Informationen
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Dienstleistungen. Wir möchten Ihnen helfen, alle Ihre Anliegen zu klären, bevor Sie uns beauftragen. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Häufig gestellte Fragen
Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden zusammengestellt, um Ihnen einen schnellen Überblick über unsere Dienstleistungen und Richtlinien zu geben. Ihr Vertrauen ist uns wichtig, und wir sind bestrebt, transparent und umfassend zu informieren.
Welche typischen Fragen haben Ihre Kunden, bevor sie Ihre Dienstleistungen buchen?
Unsere Kunden fragen oft nach den Kosten für Reparaturen von Waschmaschinen, Geschirrspülern, Trocknern, Backöfen usw. Wir haben transparente Fixkosten: Eine Wegpauschale von 85.- CHF und ein Stundenansatz von 130.- CHF, wobei im 15-Minuten-Takt abgerechnet wird. Eventuell benötigte Ersatzteile werden zusätzlich verrechnet. Sollte ein zweiter Einsatz infolge einer Ersatzteilbestellung notwendig sein, wird dieser nicht nochmals verrechnet.
Gibt es Missverständnisse über Ihre Arbeit, die Sie ausräumen möchten?
Wir führen keine Reparaturen an Geräten durch, die noch unter Garantie stehen. Für diese Reparaturen muss der Hersteller kontaktiert oder die Verkaufsstelle informiert werden, bei der das Gerät gekauft wurde. Geräte ausserhalb der Garantiezeit reparieren wir gerne.
Welche Garantien oder Vorteile bieten Sie, die Kunden oft wissen möchten?
Wir bieten eine Garantie von 6 Monaten auf die ausgeführte Reparatur. Für Ersatzteile gelten die Hersteller- bzw. Lieferantengarantien. Sollte innerhalb von 6 Monaten seit unserem Einsatz ein weiterer Fehler am Gerät auftreten, der nicht mit dem vorherigen zusammenhängt, wird dies als neuer Auftrag betrachtet und vollumfänglich verrechnet. Gemäss unseren AGB ist zu beachten, ob der Defekt vom Gerät selbst verursacht wurde oder durch Falschbedienung. Im letzteren Fall greift die Garantie nicht.
Gut informiert sein
Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne! Wir helfen Ihnen weiter und beantworten Ihre Fragen persönlich. Ihr Vertrauen ist uns wichtig, daher legen wir Wert auf Transparenz und exzellenten Kundenservice.